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近年来，随着互联网和物联网技术的快速迭代与应用，城市公共服务业的智能化水平也得到了显著提升，天津市自来水公司积极响应科技发展潮流，大力推广智慧水务建设，旨在为用户提供更便捷、高效的服务体验，本文将详细介绍天津自来水公司的智慧水务服务，并提供相关的联系电话。

一、天津市自来水公司简介

天津市自来水有限公司（简称“天津自来水”）成立于1949年，隶属于天津市水务集团有限公司，是负责天津市自来水供应的主要企业之一，多年来，天津自来水坚持以人民为中心的发展理念，始终致力于提供优质、高效的供水服务，保障市民日常生活所需，天津自来水还积极贯彻环保、节能等政策，致力于打造绿色、可持续发展的水资源供应系统。

二、天津自来水智慧水务服务亮点

随着信息技术的发展，天津自来水不断推进智慧水务建设，在供水管理、服务模式等方面进行了创新实践。

1、智能监控平台

通过物联网技术和大数据分析，天津自来水建立了完善的智能监控平台，该平台能够实时监测各供水网点的运行状态，及时发现并处理供水设备故障问题，有效提升了供水效率和服务质量。

2、数字化管网

利用地理信息系统（GIS），天津自来水对供水管线进行精准定位和可视化管理，不仅便于发现漏水点或施工改造区域，还能提前规划维修计划，减少对用户的影响。

市政供水管网冲刷

3、在线缴费系统

为了方便用户缴纳水费，天津自来水推出了在线缴费功能，用户可以通过微信、支付宝、银行APP等多种渠道轻松完成在线支付，实现了“足不出户”交费的目标。

4、电子档案查询

在天津自来水公众号上，用户可以查阅个人及家庭成员的用水记录和缴费情况，这一举措大大降低了传统抄表上门带来的不便，同时也提高了用户的用水安全性。

5、智能客服热线

为解决用户咨询、报修等问题，天津自来水设置了多个咨询热线。“96116”作为智慧水务服务热线，24小时提供专业、便捷的咨询服务，还有针对特定需求的专业团队随时待命，为用户提供快速响应和支持。

三、天津自来水智慧水务热线

1、96116

作为天津自来水的核心智能客服系统，96116热线电话全天候为用户提供服务，涵盖咨询、报修等多个领域，无论是关于水质安全、收费标准还是紧急抢修等事宜，在这里都可得到专业的解答与帮助。“96116”客服团队会根据用户的具体情况制定相应的解决方案，并及时反馈给相关部门予以解决。

2、96716

另一条专门为居民供水设施检修维护设计的热线电话，主要针对日常检查、管道修复、设备更换等业务开展服务，当用户家中出现疑似水管爆裂、漏水或其他紧急情况时，可以拨打此电话寻求援助，服务人员会在最短时间内到达现场，并采取相应措施进行处理，确保居民正常用水不受影响。

四、联系方式汇总

总客服热线: 96116 (全天24小时)

报修服务热线: 96716 (全天24小时)

通过拨打这些热线电话，您可以获得来自天津自来水专业团队的支持与帮助，不论是在面对供水设备故障、日常用水疑问还是突发状况时，这些热线电话都将为您提供及时有效的支持。

五、结语

天津自来水公司在推动智慧水务建设的过程中取得了显著成效，其一系列创新举措不仅提升了工作效率，还极大地方便了广大用户的生活，如果您有任何疑问或者遇到供水问题，请记得联系上述热线进行咨询和求助，天津自来水将继续加大研发投入和技术革新力度，致力于为广大市民营造更加舒适、便利的生活环境，让我们共同期待着一个更加智慧高效的城市供水服务体系！