以信息化为核心驱动，市政管道清洗，保障自来水健康的专家

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近年来，随着信息技术和互联网技术的飞速发展，各行各业都面临着如何利用数字化手段提升工作效率、优化服务质量和增强用户体验等新挑战，在众多行业中，智慧水务行业尤为重视运用信息化技术实现从供水到排水的全过程管理，构建一个高效、智能、可靠的水务系统，尤其在上海这块经济发达且水资源有限的城市，建设智慧水务平台显得尤为重要。

本文将聚焦上海某智慧水务企业的信息化转型工作实践，探讨该企业在信息化建设过程中所采取的各项措施以及取得的成效，分析其成功经验并为其他企业提供借鉴，通过这一案例分析，可以发现信息化对于智慧水务行业的意义，从而推动整个行业数字化转型的步伐。

一、概览：上海智慧水务企业的信息化需求背景

在过去的数十年间，上海作为中国重要的经济中心之一，面临着巨大的水资源管理和环境保护压力，随着城市化进程不断加快，人口数量激增、城市规模持续扩张以及工业化进程加快等因素均给水务系统带来了前所未有的挑战，传统的集中式供水和污水排放模式难以满足现代城市的高效运行需求，因此亟需引入先进的信息化技术进行改造升级。

在供水方面，长期以来上海一直面临着水资源短缺的问题，尽管近年来城市节水意识逐渐加强，但人均水资源占有量仍然低于全国平均水平，气候变化也使得降雨不规律的现象日益严重，极端天气事件频发，进一步加剧了水资源供需矛盾，在这种背景下，需要通过信息化手段提高供水系统的稳定性和灵活性，确保在任何情况下都能可靠地满足市民对安全可靠的饮用水的需求。

在污水处理方面，上海拥有庞大的工业基地和众多工业园区，这些工业区每年产生的污水量庞大，如何有效地处理这些污水成为困扰政府部门的重大问题，传统的污水处理设施往往存在处理能力不足、运行效率低下以及运维成本高企等问题，导致环境污染风险增加，借助大数据、云计算等先进技术手段来优化污水处理工艺流程、提升设备运行效率具有重要意义。

针对上述严峻形势，上海某智慧水务企业应运而生，作为行业内的领军者，该企业意识到只有充分利用信息化技术才能真正实现水务系统的现代化转型升级，并为此投入大量的资金进行了相关平台的研发与应用，信息化解决方案不仅涵盖供水管道管理、水质监测预警等多个环节，还包含了智慧管网、智慧调度等多个子系统，这些子系统相互协作，实现了数据采集传输、分析处理及智能决策等功能，使水务管理工作变得更加高效便捷。

二、上海智慧水务企业信息化建设的主要措施

为了更好地实现智慧水务的目标，上海某智慧水务公司在实施信息化的过程中采取了一系列创新性的措施和策略。

1、建立统一的数据采集平台：为了收集各个关键点如水厂、泵站及管网的运行状态和用水量信息，该公司建立起一个全面的数据采集系统，这一系统能够实时采集各处传感器发送回来的大量数据，并将其汇聚到中央数据中心进行统一分析处理，通过安装在供水管道上的智能表计，能准确测量每一户家庭每小时的用水量，这些基础数据积累起来便可以形成一个全面反映整座城市的用水概况图，为制定科学合理的配水策略提供了重要依据。

市政供水管网冲刷

2、推进物联网技术的应用：利用物联网（IoT）技术，公司可以在无人值守的情况下远程监控各类设备的运行情况，在重要泵站内安装了大量的智能传感器，它们能全天候监测泵机运转状况以及周围环境变化，一旦检测到异常情况，系统会立即发出警报，并自动启动备用路径或自动调节阀门流量，从而保障供水不中断，通过部署无线网络和5G技术，还可以实现对偏远地区设备的定期巡检维护，有效降低运维成本。

3、构建智能化调度体系：基于大数据分析，公司开发出了一套智能调度系统，能够根据实时的用水需求变化和设备运行状态，动态调整整个系统的运行方案，通过精确预测未来一段时间内的用水量趋势，提前安排好供水泵站开停机时间，避免资源浪费的同时还能最大程度地保证供水质量，这个智能调度系统还具备自我学习能力，在不断的试错改进中不断完善算法模型，逐步达到最优调度效果。

4、推进智慧化管网建设：为了解决传统供水管网中存在的漏水点多、维修难度大等问题，公司加大了对新型材料和先进施工技术的投资力度，如采用耐腐蚀性强的PVC管材替代原有的钢管，大大延长了供水管线的使用寿命，并降低了日后维护成本，在新建区域积极推广预制装配式管廊建设，大大缩短了施工周期，减少了地下空间占用，在管廊内部安装有多种智能传感装置，可实时监测管线内外部环境的变化情况，一旦发生渗漏等情况，也能第一时间获得报警通知，并迅速组织抢险队伍到达现场解决问题。

5、强化应急管理能力：面对突发性水灾、重大事故等紧急情况，公司的智慧水务系统具备快速响应和联动应急的能力，一旦出现异常供水状况，系统能够在第一时间定位故障发生的具体位置，指挥相关部门及时调配物资和人力前往现场处理问题；还建立了多级信息通报机制，将相关信息及时传达到各级领导、媒体和社会公众，提高公众防灾减灾意识，在汛期来临前，公司还会结合气象部门发布的预警信息，提前做好应急预案准备，确保在各种自然灾害面前不陷入被动局面。

6、开展公众教育宣传：通过多种形式加强对市民普及相关知识技能的宣传教育工作，例如定期举办专题讲座、发放手册资料以及设置咨询热线，解答大众提出的问题；在学校组织专题培训课程，培养下一代珍惜水资的环保意识，除此之外，还在官方公众号上公布最新的供水进度、水质报告等相关信息，让每一位用户都能够第一时间了解到自己家的生活用水情况，从而增强透明度和公信力。

三、上海智慧水务企业的信息化成效

经过多年的探索实践，上海某智慧水务企业在信息化建设方面取得了显著的成绩，主要表现在以下几个方面。

1、显著提升了工作效率：过去依赖人工逐段排查漏水点的传统方式耗时耗力费工，而现如今依托物联网技术和自动化控制系统，仅需几秒钟就能完成复杂任务，极大地提高了工作效率，据统计，通过智能化管道检测设备，每年可节省近50%的人力物力资源，大幅度降低了运营成本。

2、提升了服务品质与用户满意度：以往，因为信息不对称往往容易引发投诉纠纷，利用大数据技术和云计算平台，用户可以通过手机APP查看自己家中具体用水量数据，并据此掌握合理用水习惯，公司推出“线上缴费”、“智能缴费提醒”等多项便民服务举措，方便群众无需亲自到营业厅排队缴费，如此一来不仅简化了操作步骤，还节省了宝贵时间，有效提升了用户的服务体验，据调查数据显示，智慧水务项目上线后，用户满意度提升了20%，重复投诉率也同比下降了40%。

3、增强了安全保障：传统的污水处理方式常因设备老化、人员疏忽等原因造成二次污染，而智慧水务平台则能即时监测污水排放情况，并作出精准处理指令，通过视频监控功能远程监督各个排污口的情况，在突发事故时能够及时采取有效措施予以处置以防止环境污染扩散，据统计，自项目实施以来，该公司的污染事故发生率下降了35%，有效保护了人民群众的生命财产安全。

4、助力可持续发展：通过精细化运营管理手段减少损耗、优化资源配置，既达到了节能减排的目的，也为后续建设提供更加坚实的物质保障，在某污水处理站，经改造后其总能耗削减了15%，节约电力1000万度；利用雨水回收系统循环使用工业冷却用水，则额外节省了1万吨水的采购费用，总体而言，智慧水务平台通过节约资源和控制开支的方式，为实现低碳环保目标做出了巨大贡献，并在一定程度上缓解了城市基础设施的压力。

四、上海智慧水务企业的信息化经验启示

从上海某智慧水务企业的信息化实践中可以看出，建设智慧水务不仅是技术层面的革新，更是理念、制度、文化等全方位的变革，要想取得成功，必须充分考虑以下几个方面：

1、顶层设计与总体规划：智慧水务工程涉及诸多子领域与部门，因此要注重顶层设计，制定统一的发展规划，要围绕整体战略目标展开具体行动，明确各项指标及时间节点，并将各子系统进行无缝对接，形成完整的生态闭环，在此基础上，还需不断优化系统架构和完善相关制度建设，保证项目顺利落地实施。

2、强化软硬件配套建设：技术是手段，不能脱离应用环境谈价值，只有硬件设施与软件应用有机结合，才能实现真正的数字化转型，公司应注意平衡二者之间的关系，在选择合适的技术路线时既要考虑到技术成熟度，也要关注其实际操作性与适用场景范围，还要建立一支高水平的专业人才队伍，培养熟悉行业特点的信息化人才，为企业长远发展筑牢坚实基础。

3、注重人才培养和队伍建设：信息技术日新月异，唯有紧跟潮流才能保证竞争力长期处于领先位置，为此，企业需要建立一套完备的人才培养体系，一方面鼓励员工参加各类专业培训课程，另一方面也要为他们在职深造创造条件，提供良好的职业发展机遇，除此之外，还要积极营造浓厚的企业文化氛围，让每一位员工都能感受到被尊重、被认可的价值感，从而激发其创新活力和积极性。

4、建立健全数据治理体系：数据已成为智慧水务运营中的核心生产力要素，因此加强数据治理至关重要，首先要确保所有数据来源的一致性与准确性，消除冗余信息并及时更新缺失项，要构建多维度的数据模型，以便于不同场景下灵活调用，应设立专门的数据安全管理部门，落实数据分类分级管理制度，定期进行网络安全演练，确保敏感信息不会泄露出去。

5、广泛开展科普教育与宣传：为了让全体市民积极参与到智慧水务项目中来，必须加强宣传教育工作，普及相关知识，一方面要开展定期的线上线下讲座活动，邀请专家讲解最新研究成果和实践经验；另一方面可以发动社区志愿者力量，利用业余时间走入居民小区普及基础知识，增强公众参与热情，在各类媒体平台上刊载宣传短片、发放宣传手册等方式，也能迅速提高社会认知度，通过这些方式，不仅能让更多人享受到智慧化带来的便利，还能促使社会各界更加关注和支持环保事业。

上海某智慧水务企业的信息化建设之路虽然充满艰辛与挑战，但也带来了丰硕成果，随着我国数字经济的大规模发展，相信未来会有越来越多企业加入到这场智慧水务革命中来，共同推动社会朝着更加绿色、智能的方向前进。